✔ Checklist administrativo · a cada lead, antes de encerrar
- Atualizar CRM: nome, serviço, stage, opportunity value, notes
- Conferir agenda antes de oferecer horário
- Enviar formal quote + Client Guide
- Confirmar por WhatsApp (mensagem personalizada)
- Programar follow-up com data definida
- Avisar time interno: problema técnico / lead desqualificado